Отзыв про Богдан-Авто Запорожье от notmineemail

Точка: Богдан-Авто Запорожье

Обратились с просьбой привезти JAC J2 после аварии, для осмотра страховым комиссаром в условиях СТО.
Сперва заехали лично, но получили отказ, потому что «человек, который работает со страховыми в отпуске на 2 недели». Еще 3 звонка с попытками объяснить, что нам нужен просто подъемник и никакой «работы со страховыми» нам не нужно, не привели ровным счетом ни к чему. Машину отказывались принимать, мотивируя тем, что нужный человек в отпуске. Потом было 2 письма в поддержку, после чего, видимо, был получен нагоняй от центрального офиса. Перезвонили лично, все-таки потрудились вникнуть в то, что нужен всего-навсего подъемник чтобы осмотреть машину в подходящих условиях и сказали «привозите». Проблема заключалась в том, что ни один из сотрудников, с которым мы общались, заслышав слово «страховая / страховой случай» впадал в ступор и твердил, что нам просто необходимо дождаться человека «который работает со страховыми». С их слов, больше никто не мог поднять машину на подъемник для осмотра. Вот ну один механик на СТО и тот в отпуске на 2 недели. Фраза «я обращаюсь к вам как частное лицо, забудьте, что машина вообще застрахована», повторенная 100500 раз каждому из них тоже почему-то не помогала.
14/06 машину привезли на СТО, подняли на подъемник, провели осмотр вместе со страховым комиссаром. После осмотра машину оставляли на СТО с целью дождаться выплаты и в дальнейшем ремонтировать ее здесь же.
Спустя неделю, позвонили на СТО с просьбой сделать просчет по ремонту. Для того, чтобы ориентироваться, насколько реальную сумму предложит страховая. В ответ прозвучала фраза: «Вы что хотите чтобы мы вам просто так посчитали только потому что вам этого захотелось?»
Как клиента, пригнавшего машину на ремонт меня такой ответ, мягко говоря, вогнал в ступор. Затем последовало длительное разъяснение почему НЕВОЗМОЖНО посчитать даже приблизительную сумму ремонта. Насколько я поняла, сотрудники рассчитывали на то, что страховая выплата будет перечисляться по безналу непосредственно на СТО и планировали взять всю сумму, выполнив ремонт только на ее часть. Мне было запланировано озвучить, что на ремонт ушла ровным счетом полная сумма страховой выплаты. Я дважды повторила, что выплата будет мне на личную карту и деньги напрямую к ним не попадут. Но, по доброй традиции, меня там никто особо не пытался слушать. Поэтому продолжали рассказывать сказки о том, что ну НЕРЕАЛЬНО посчитать во сколько обойдется такой ремонт. В итоге, спустя 10 дней и тонну потраченных нервов, машину с СТО забрали, отвезли на другое СТО, которое спустя 48 выдало адекватную оценку и готово незамедлительно приступить к ремонту. СТО Богдан Авто выставило мне счет на 285 грн за подъем машины на подъемник и спуск ее обратно, плюс съем клем с аккумулятора.
В целом, стоит добавить, что большая часть общения с клиентами происходила в тоне общения с умственно отсталыми. Что тоже не очень добавляет желания рекомендовать кому-либо это заведение для приобретения автомобиля или обслуживания там.