Отзыв про Аэлита Премиум от tillis
Средняя оценка: 1,3333на основе 3 отзывов
Точка: Аэлита Премиум
Обращался в «АЭЛИТА ПРЕМИУМ» на ул.Булыгина, 3 менять свечи, озвучили будет стоить 225$. На следующий день звонит мастер-приемщик и говорит что при попытке выкрутить одна свеча сломалась и будут пробовать выкрутить другими способами. Еще через день перезванивает и говорит, что испробовали все способы - не получается и нужно снимать головку двигателя чтобы выкрутить, что будет стоить с запчастями 1500$. Что свеча прикипела и не получается выкрутить никто не предупреждал. Интересный момент, что из шести свечей накала эта была рабочая и был выход её не менять, чего не сказали. Дилер говорит что не виноваты, на вопрос кто виноват отвечают - машина. Другое решение не предлагали, можете приехать забрать машину. Range Rover Sport 2,7 TDV6, 2006 года, пробег 181 тыс. км, не на гарантии естественно. Обсудил проблему с представителями из Ковентри сити, объяснили почему они не могут повлиять на дилера, что стоит вопрос бизнеса, но рекомендовали дилеру решить вопрос 50/50. От дилера только предложение 1500$ и 10% скидка. В итоге забрал авто и решил за 100$ эту проблему.
Для себя понял - Range Rover в Англии и Range Rover в Днепропетровске очень разный уровень сервиса и ориентации на клиента.
Мой совет - если едите к дилеру менять свечи, требуйте договор составить, фиксируйте ответственность и риски на бумаге, имхо рискуете попасть на 1500$.
Оставить комментарий
2 комментария
Полностью согласна с предыдущим автором отзыва!!! В Днепропетровске своё особенное обслуживание для владельцев авто, премиум класса))) Хамят, затягивают сроки, четыре эксперта при дефектовке деталей не обнаружили , что ещё одна из комплектующих подлежит замене. Запчасти везут более месяца. Причём речь не идёт о каких то сложных деталях и агрегатах! Это бампер и радиатор. А когда наконец то, спустя месяц приступили к ремонту, вдруг выяснили, что они не заказали ещё одну деталь, которую тоже будут везти месяц... Думаю, для СТО, которое в своём названии использует слово "Премиум", замена бампера и радиатора с рекордной скоростью 2 месяца и со счетом на работы более 100 тыс грн, это явный показатель лояльности к клиенту. Хотелось бы особо отметить профессионализм четырёх сотрудников, которые не заметили дефект при первом осмотре. И особую благодарность управляющему!!! Который, на вопрос , как так могло получиться? - ответил что не надо было попадать в ДТП! Ждите . На моё предложение самостоятельно привезти детали в более краткий срок, сразу начал угрожать тем, что лишат гарантии... Я понимаю, что кризис в стране... Понимаю, что не возможно держать весь ассортимент комплектующих в наличии... Но у Аэлиты Премиум нет в наличии ВООБЩЕ НИЧЕГО! Рендж замечательная машина... Но официальное обслуживание напрочь отбивает желание повторно приобрести авто того же бренда...
Господа, а у Вас не возникает сомнений по поводу официальности представительства этой шаражмантажконторы??? У официалов всё должно быть по другому: от уровня знаний и навыков персонала, до инструмента и приспособ. К сожалению у этих жопоруких и то и другое НЕ КАКОЕ - уровень = 0. Этот "Официальный" сервис не дотягивает до уровня СТО дяди Васи с гаражного кооператива "Энтузиаст". Очень жаль!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!