Отзыв про Весёлые шланги от KickBoxer
Средняя оценка: 4,1071на основе 28 отзывов
Точка: Весёлые шланги
Заехал давеча на ВШ, жигуль помыть, попросил как нибудь дешевле (все равно ни кто на нем не ездит, лишь бы в гараж грязным не ставить ), работник сказал полтос, говорю раньше можно было грязь дешевле посбивать, Нет - полтос. Выхожу на прейскурант посмотреть, работничек мне в спину "клоун" и спетлял. Ну не ох-ел ли? В былые времена поломал бы, благо за 10 лет спорта научился себя сдерживать.
Хорошо по пути в гараж была еще одна мойка, там классно помыли, с пеной, даже если б сам мыл, так бы не отмывал и все это за 35грн, без сушки.
Кстати в ВШ на прейскуранте тоже была цена 35 за "быструю" мойку. Но не в деньгах дело, а в отношении! Раньше мылся на ВШ и переобувался у них же.
Теперь ни ногой! Ни рукой! Даже мимо проезжать не буду! Фу противно аж....
Оставить комментарий
6 комментариев
Mitsubishi Outlander 2007
Просмотрел камеры, потенциальный виновник найден. Но идет в отказ.
Если есть желание исправить ситуацию, скажите, когда можете к нам приехать - он лично извинится, после этого он будет уволен.
Заранее приношу извинения за нерадивого сотрудника.
Mitsubishi Outlander 2007
В связи с нежеланием клиента пролить свет на ситуацию, имею полное право изложить свою позицию.
Мойщик был "допрошен", а так же свидетели инцедета. Началось с матюков клиента по поводу цены на експресс мойку, и не желанием платить 50 грн по прайсу, а заплатить 35 как раньше, типа ему пофиг наши проблемы и возрозшие цены на электричество (2.20 грн/кв.ч), а также расходные материалы. В словесной перепалке, мойщик обронил фразу "я что, клоун - вас тут веселить?", и удалился. Администратор пыталась ему обьяснить, что не мойщик устанавливает цены и повлиять на это не может, но клиент никак не мог успокоиться и с психами выехал из бокса.
P.S. Мои выводы и решения:
- мойщик наказан за несдержанность в выражениях, хотя пытался себя оправдать.
- с администратором проведена работа на тему "недовольный клиент"
- клиента мы потеряли, наверное так будет лучшем обеим сторонам конфликта
Еще раз добавлю, мы всегда идем на встречу клиенту, даже в спорных вопросах - клиент имеет приоритет. Автоюашники, у которых возникали вопросы по качеству услуг или компенсации ущерба могут это подтвердить.
Но, пожалуйста, не злоупотребляйте нашим добрым отношением.
По поводу цен - давайте спустимся на землю и адекватно оцениваем ситуацию. За 4 года мы впервые подняли цены в среднем на 20% - это много?
Спасибо всем, кто понимает!
Mitsubishi Outlander 2007
Забыл дописать, у меня фото есть когда меняли цены в прейскуранте, там есть дата 7 августа.
Цена на експресс - 50 грн
На мойку без пены и сушки - 35 грн
Не опускайтесь так низко.
Все что написал уважаемый Professor - ложь и клевета. Не было "матюков" и перепалки! Кроме того что меня обозвали клоуном, когда я вышел из бокса посмотреть прайс. После чего я трезво оценив ситуацию, тут же уехал.
Времени и желания искать администратора у меня небыло, о чем Вы не понимаю.
"Если есть желание исправить ситуацию, скажите, когда можете к нам приехать - он лично извинится, после этого он будет уволен" - естественно желания приезжать у меня нет.
Mitsubishi Outlander 2007
Я описал ситуацию, как было с одной стороны. Хочу услышать другую сторону. Но Вы не хотите ничего выяснять. Почему?